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工作学习 / 事业与工作 / 请问坛上谁有应聘过Call Center Representative的经验？据招聘的公司说要做2个小时的TEST，不知道会Test什么内容。急盼告！
-laotang(ORCL);
2002-9-11
(#742129@0)
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哗,你english和french这么厉害?!:O
-ltjt86(tyson~我是隐身人~);
2002-9-11
(#742145@0)
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Guess: typing? Listening & Oral English? industry knowledge?
-starinfo(历史不容假设);
2002-9-11
(#742162@0)
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我现在就坐在Call Center里呢，不过接电话不是我的主要工作，我说两句，献丑了。
-dnc(Danny);
2002-9-11
{918}
(#742196@0)
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啊？胆敢泄漏公司机密:O :P
-pingle(Lucky Pingle Pie);
2002-9-11
(#742267@0)
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谢谢。请问你在call center里是做技术工作么？我的一个朋友做了好多年call center的技术工作，不知这种工作好不好找？
-laotang(ORCL);
2002-9-12
(#742818@0)
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english and attitute
-birdswimming(feifei);
2002-9-12
(#742908@0)
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坛上有谁做过CSR呢？能否介绍一下经验？我的朋友对于能否通过测试和胜任这种工作还是心里没底。
-laotang(ORCL);
2002-9-12
(#743110@0)
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我去应聘过，考试很简单，听录音啰，把相关地址信息输入电脑，比如姓名，电话，地址，货物代号，数量等。听个十来个就差不多结束了。然后面试。难的在于：我们不太清楚人名如何拼，街道名如何写，反正当时我是猜的。还有我测试的时候听的是美国版的，要求写州名的两个字母缩写（比如FL for Florida，MO for Missouri等等），这个嘛平时多看看电视报纸什么的就知道了。
虽然如此，我还是没进去，因为我也不想做，当时也只是想练练面试而已~~~以上仅供参考，如不雷同，纯属应该！
-friendch(Friendch);
2002-9-12
{302}
(#743788@0)
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我做过几个月,给你一些经验把1.考试前,他会给你一本手册,你需要仔细的看这本手册,里面有一个模拟的公司的policy和一些规定,然后听录音,根据录音和手册做选择题,很多是顾客问记号发的货呀,几号应该受到呀,等等,记住法定假日不算工作日.
2.第二部分麻烦点,你要记下客户的电话,地址什么的,这全靠你的本事拉,
经验:输入数字用小键盘,千万别用大键盘,太慢,大量使用缩写,比如说:customer可以缩写成cx,call back缩写成cb.
3,考试一般不会考你说,它的重点是你对数字和地址,邮政编码的敏感程度
顺便说一下:顾客报信用卡号码的时候,千万不能记在纸上.这是CSR的大忌.
-kevin_tor(晚睡晚起的懒猫);
2002-9-12
{494}
(#744308@0)