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工作学习 / 事业工作 / 有点抓狂了，和提供软件的公司无法交流，他们负责项目的是一个project manager,不是技术人员，每次提的issue他都沒get到，我说我的他说他的，他们又不电话交流，都是通过email.让他们理解这个问题在哪儿就无数个email,说过的问题一遍遍再说，我也只是个用户、我也没法用技术语言告诉他们问题在哪儿。 我已经失去耐心和信心了，遇到这种情况怎么办？
-**💝;
2022-10-25
{159}
(#14903136@0)
+1
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打电话过去骂
-**💍;
2022-10-25
(#14903151@0)
+1
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开会啊，要求和对方技术人员。
-txn(秦川);
2022-10-25
(#14903171@0)
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“我说我的他说他的”。。。这是无效沟通，首先要保证他说的你能明白和你说的他也能明白，然后在此基础上归纳找出下一步解决途径。
-nodream(～～～);
2022-10-25
(#14903186@0)
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我明白他说的不对 他不承认 车轱辘话厌倦了
-**💝;
2022-10-25
(#14903192@0)
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为什么不电话打过去直接沟通呢
-nodream(～～～);
2022-10-25
(#14903239@0)
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没电话号码
-**💝;
2022-10-25
(#14903272@0)
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我现在的联系人是客户服务经理，他把问题传给这个project manager,来来回回的🔥真大了，管技术的人员以前联系过几次有点不友好但他是明白的，因种种原因他现在不出头，头真大了
-**💝;
2022-10-25
(#14903211@0)
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截屏 画重点
-facenorthface(小北);
2022-10-25
(#14903215@0)
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做了 这个是说数据从哪儿来从哪儿来的 不是静态的 唉说不明白，是有点不好懂，不过负责软件的人有点逻辑思维的人就应该马上明白
-**💝;
2022-10-25
(#14903225@0)
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准备给客户经理写封严肃的邮件，威胁一下、不知道怎么写呢
-**💝;
2022-10-25
(#14903218@0)
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你没有老板吗？
-giss(rr);
2022-10-25
(#14903220@0)
+2
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没用 不多解释了
-**💝;
2022-10-25
(#14903229@0)
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直接报告给你的老板，如果你老板让你联系客户，你就每次cc老板，renew的时候谁说了算？你的意见管用吗
-sammywang(地主管家);
2022-10-25
(#14903228@0)
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老板指不上 我的意见管用
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2022-10-25
(#14903235@0)
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还有这样的vendor，怎么生存下来的？我们公司再小的问题都交给vendor处理，自己处理出了问题全部都指责你，出力不讨好，所以所有的大小问题全部汇报让vendor处理
-sammywang(地主管家);
2022-10-25
(#14903253@0)
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命若 这个公司我也是没见过，现在暂时换不了公司，以后要考虑，不过换了公司也麻烦，重头来过
-**💝;
2022-10-25
(#14903266@0)
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网上能人多 谁有英文complain 的模板发一个做做参考，既义正严辞又有礼有据，现在就是得威胁一下让他们重视起来，我这英文不够用了
-**💝;
2022-10-25
(#14903254@0)
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不管，去度长假，回来自然有人管了
-jinyinhua(金银花);
2022-10-25
(#14903293@0)
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楼主公司离不开楼主
-once01(一切都还没结束);
2022-10-25
(#14903494@0)
+3
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如果你改变不了现状就让它失败，只有失败了才能更换系统或改变现状，才可以开除应该负责的人。楼主离开一段时间 （年假、病假 etc..), 让系统失败，楼主的顶头上司就会惊醒了。楼主不该自己扛，去度假放松放松，管他的。
-jinyinhua(金银花);
2022-10-25
(#14904772@0)
+1
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不用威胁，报告他们的上一级，再不行就报告再上一级。同时cc给你的老板和你老板的老板。
-tracyd(等待明天);
2022-10-25
(#14904793@0)
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他们理应有一个ticket系统，一个ticket，一个问题，每个问题都需要tracking记录。实在没有，你只能自己做一个excel文件，每一次都把状态给记录下来。用上ms team演示给他们看。抓图，录制视频也是一个记录方法。
-tracyd(等待明天);
2022-10-25
(#14904791@0)
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正常，PM对外就是能推则推，能挡则挡，只要不丢客户，尽量减少工作量，是一个合格的PM
-ff2021(ff2021);
2022-10-25
(#14904808@0)
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没见过甲方这么痛苦的。告诉他们，问题解决不了，不用他们的软件不就得了。如果你没权说这话，就让能这么说的人去沟通。
-geekcode(文心雕码);
2022-10-25
(#14904921@0)
+2
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谢谢各位提出的看法。我目前暂时换不了下家，先想看看这边尽最大的努力能到什么效果。我的老板不主管我这块，打听了一下背景，他是没受过什么教育就一个labor 机缘巧合提上去了，人也是能少一事就少一事基本什么都不过问，以前和其他team的 manager合作过，她虽然也不是我这个专业的但完全不同，但因为很敏感，我现在没法找那个女manager帮忙，不是我自大不寻求老板帮助，而是匪夷所思有些人就是处在这样的环境，就得自己操心
-**💝;
2022-10-26
{375}
(#14905339@0)
+2
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你没有老板吗？老板的老板？
-**🦚;
2022-10-26
(#14905371@0)
+1
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Call a meeting
-bluetandem123(龙腾虎跃);
2022-10-29
(#14913477@0)
+1
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Complain邮件要用三明治法。开篇感谢，赞扬一番，中间言归正传说issue。正文要简洁明了，不行就拉个list，让人一目了然。最后要positive地相信他们能尽快解决问题。如果没说清楚，让他们feel free contact you。措辞很重要。打动人心，人家才会好好帮你。
-**🥒;
2022-10-29
(#14914608@0)