本文发表在 rolia.net 枫下论坛（本報專訊）本國第二大電話公司Telus昨日宣佈，會在明年底前裁減六千名職位，這是總員工數目的四分一，另外，也會大幅度縮減客戶服務中心，由現時的六十六間減至二十八間，零售店也會減到得七間。Telus的股價郤未有因此受挫，週四開市更上升。公員僱員就指，這行動必令公司的服務質素受負面影響。

在本那比設總公司，提供卑詩省及亞省電話服務的Telus公司強調，今次進行重大改組，合併顧客中心、多個運行行政部門、及關閉更多零售店，是要加強公司業務的效率及競爭力。當局會在二零零二及二零零三年，裁減六千個職位，包括五千個工會僱員及一千個管理層職位。在加上過去十二個月，已減少了一千個管理職位，這相等於縮減了總公司人數的百分之二十五。

該公司在上月已向員工提出自動離職及提早退休計劃，當局預計大部份工會僱員可能會以這計劃離開，但目前未知人數多少，直到十月底，這計劃申請限期前才會知曉。

公司總裁兼行政總裁恩特威斯爾(Darren Entwistle)表示，希望透過這改革，不單節省成本及加強效率，也可以改善將來公司的盈利，並且可在二零零三年達到流動資金正面。

此外，公司在本省及安省所設立的顧客中心，會由現時二十二個社區內的六十六間，減至得在九間社區內有二十八間。這中心的服務包括運作服務、維修服務、顧客服務等。而這些服務會合併入位於溫哥華、愛民頓及卡加利的電話中心(Call Centre)。

在年底前，卑詩省及安省的四十間零售店，也會由現時四十間削減三十七間，剩餘的七間會位於人口較密集的地區。不過，這改動不會影響研科傳動(Telus Mobility)的店舖。

恩特威斯爾表示，這次改動也是公司一項很困難的決定，當局了解這公佈，會對員工及社區有很大影響，而公司已安排了一連串的支援服務，幫助有需要的員工。

所有改動會即時實施，關閉店舖及合併辦事處的工作會在本年年底完成，剩餘的改動會在未來十二個月陸續進行。工作交接計劃亦在進行，以確保顧客服務及公司的商業目前不受影響。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net