来探讨探讨。 -congma(puzzle) @埃德蒙顿华人论坛:埃德蒙顿枫下论坛 The Rolia Forum of Edmonton

工作学习 / 事业与工作 / At Work: Managing Work Load -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 {4843} (#6237273@0)

早晨！ (#6233334@0) Good one though :-) -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 (#6237346@0)

俺等着你来吵架，你这也太让俺失望了。俺想着，你肯定会说，偷工减料的主，你这种人，俺不招。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237374@0)

今天你很庆幸:-）我心情好... -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 {33} (#6237498@0)
Kidding. Good is good. I am fair.

whatever you do will come back to haunt you. -coolmao(酷猫*Zensunni); 2010-8-20 (#6237351@0)

I speak from experience. -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237372@0)

Well said! Accept imperfections - totally agree, but it's not easy. To be able to do that, you'll have to know what's critical and what's not, which requires you to have a big picture and a good understanding of the customers. -congma(puzzle); 2010-8-20 (#6237408@0)

GX，得到了人事部的赞同。很多观点都同意，只有一点需要补充。 -toocute(sweet); 2010-8-20 {274} (#6237740@0)
看到自己工作中的错误，因时间紧迫假装没看见，是否真的行的通？我的老板有不同的看法。他多次强调工作的正确性是一个非常重要的指标，按时完成只是一个最基本的要求。估计他被很多人忽悠过多次。他对我的评价是正确率９５％，但是太追求完美。我想他的隐含意思是有时候不要太追求完美就完美了。

他的意思是说你不会看BIG　PICTURE。干事儿不懂优先级。 -sandao(三刀); 2010-8-20 (#6237821@0)
我觉得吧，太追求完美是比较好听的说法，因为我也是这样的人，所以深有感触。现在觉得其实是自己某些方面的能力不够。和你分享一下我自己的教训： -congma(puzzle); 2010-8-20 {1194} (#6237940@0)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛1。以前做咨询项目，别人做好的东西我不满意，太烂了，什么呀，改！熬夜！累得半死，但是客户很满意，我也洋洋得意。

后来有一次来不及改了，我想这么烂的东西我才不去present，你自己去讲吧（这样万一客户不满意我还有补救的余地）。结果。。。客户就通过了！

其实我还是没有深刻了解客户需求，不是所有的客户都需要最准确最先进最完美的东西的，反过来说，不一定最完美的东西就最适合他们。在这里欠缺的是对客户需求的精准把握。

2。后来做internal HR，发现更是如此。成为了一颗螺丝钉之后，了解的信息少了，see big picture的机会也少了，准确判断轻重缓急更加困难但是更重要。很多情况下老板需要你三天拿出一个90%准确的东西，而不是两星期拿出一个99%准确的东西。

还有不要轻易panic，我吃过亏。data validation的时候发现部分员工号不对了，员工号是所有的基础，而且因为这个从不出错的地方出错，我怀疑是不是整个系统出了什么问题，这对于我这个向来严谨的人来说简直是不可容忍。赶紧报告老板，老板问：多少人啊？一万多人中的几十号人。哦，那有什么啊，慢慢查原因就是了。

后来发现是另外一组人由于某些原因改变了部分员工号，没有通知到所有人。问题的关键是：（1）it's not our problem. （2）it's not a big problem. 所以老板对于我的大惊小怪很不满意，大概是觉得我没有big picture，不够有business sense，但明面上她也说我不要太追求完美，呵呵……更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net

两种思路不同的视角啊，bottom up 和 top down -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237989@0)
你思路很清晰，真应该想办法进入项目组，还做consultant -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6238002@0)

谢谢你的鼓励啊。我觉得一用英语我的思维就打结了，好像80%都用到英语上去了。比如别人说了什么什么，我会惊叹，哎呀原来这句话可以这么说，下次我也可以这么说……然后就在内容本身上面没有办法进行很积极的思考。 -congma(puzzle); 2010-8-20 {240} (#6238158@0)
我的英文不算很差，跟厉害的不能比，但应该是中等偏上？以前在国内就用英语做管理咨询项目，做英文报告和presentation，当然老外们在中国对你英文的要求没有在这里对你的要求高。

英文从中等到好这条路很艰难，我没有毅力，不刻苦，我知道是我自己不好 : (

我跟你同感呢。你在downtown上班的话，可以有空交流一下，我们可能思路差不多 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6238172@0)

好呀。我猜你是位MM？我PM你了。 -congma(puzzle); 2010-8-20 (#6238206@0)
我觉的你是位漂亮MM, PM你了 -oldtown(老汤); 2010-9-10 (#6270559@0)

谢谢你的实例分析。我也想和你再探讨探讨。 -toocute(sweet); 2010-8-20 {308} (#6238060@0)
１。客户没有比较。也许看过你改过后的，会说比以前的好太多。但老板应该对你有一定的了解，你想偷懒，他能不知道？

２。我确实比较不太有机会看到BIG PICTURE，老板也不太会让我看到，除非他想培养接班人或死党。老板能做到VP的位置，是比较容易经风浪。

３。追求完美是比较累，是我的性格决定的，也没办法改。苦恼ING。。。

来探讨探讨。 -congma(puzzle); 2010-8-20 {1040} (#6238196@0)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛1。既然客户已经通过了，就没有机会看到改过之后的版本；既然他们通过了，说明那个版本对他们已经足够好。我们那时候做的是管理咨询，这种没有一定标准的东西其实你也很难说哪一个解决方案一定比哪一个更好，好多少。客户觉得合适可以接受就好。

至于老板，嘿嘿，没有问题的时候他根本就不出现。他对于我的考核是：（1）按时完成项目收钱；（2）培养客户基础，打更多的项目；（3）带好队伍。客户通过报告了，至少第一条达到了；对第二条至少没有负面影响；对于第三条还有好处，因为给了其他人机会放手去做，才有机会成长。

简而言之，老板看你，不是看你偷不偷懒，那是过程，是态度。他要看的是结果，是效益，是你能给他带来什么价值，减少他的什么麻烦？你跟他说，我花了一个星期的时间找到了一个小问题，然后如何如何，对他而言甚至可能是个麻烦。

2。看不到big picture我也很头疼，做起事情来容易没有重点，有时候跟老板要求也没有用，要么是太敏感不能告诉你，要么是懒得告诉你，要么说不清楚，要么他自己也没整明白。反正就尽量呗。老板也不一样，有些懂得用人培养人有些不懂。

3。哎，一起努力吧。不过，我觉得从认识上，减少说自己“追求完美”的次数，那听起来不像是个什么缺点就没有动力去纠正。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
我觉得你可以作几个改进：１）每当开始要动手的时候，先退一步远观一下，这个倒底有多重要再决定是否BOTHER。２）每一天的开始，把所有要做的事情写个单子，自己先排一下先后次序。３）这年头作东西，要会ITERATIVE　APPROACH， -sandao(三刀); 2010-8-20 {120} (#6238276@0)
。。。你作好一个周期，准备动手下一个周期的时候，先跟你老板或者客户商量一下，看他是不是已经很满意了，是不是就到此为止了。
我的观点是，到了一个新公司，一定要先追求完美－－所谓＂头三脚一定要踢开＂。过了一段时间，自己的能力得到证明，就可以抓大放小了。 -linsay08(Make Today Count); 2010-8-20 (#6238332@0)

红卫兵同学, 山歌唱得不错，只可惜是英文的。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 {396} (#6237455@0)
红卫兵同学，你写的文章都不错。内容正，文采好。但每次看过你的文章后，总有一种＂还差点什么＂的感脚。差点什么呢？就是你所使用的语言：ENGLISH。说句老实话，要是读英文的，AMAZON，GOOGLE类似的BLHA， BLHA文章太多太多。大家来这里玩，就是要找一种文化的亲近感。不管你说的是牛屎还是精华，听的就是那股文化中国的劲儿。即使说的是精华，用英文说出来，还是隔靴捎痒。即使说的是牛屎，用家乡话说出来，就会飘着股粪香。

"您个吃大蒜的怎么能理解咖啡的TASTE" (#6230485@0) (#6233602@0) 别骂人哈 :-) -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 (#6237470@0)

这句话好像在哪里听到过，是不是海派青口里的？你招砖头啊？ -winewine(酒); 2010-8-20 (#6237475@0)

ZT "您个吃大蒜的怎么能理解咖啡的TASTE。屁大点儿事你都能整出个地雷响来。今天你就说说这IKEA烧火棍，哦不， IKEA家具之美。 by bushunyan (不顺眼) at 2010.8.17 23:58 (#6233602@0) " -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 (#6237479@0)

吃大蒜的是三刀。我是吃窝头沾大酱，烙饼卷大葱长大的。红卫兵大概是喝咖啡（一种和绿豆汤相似的食品）长大的。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237478@0)

Imagining this “artistically decorated western style mansion, tasteful dinning table, ‘吃窝头沾大酱，烙饼卷大葱’”….. HA HA H A -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 (#6237494@0)

同乐，HA， HA， HA， HA。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237514@0)

顶一个。 -zzhang(zz); 2010-8-20 (#6238453@0)

说的有理。但俺码汉字太慢。再说俺在事业版写的文章，俺心里有的先是英文，翻成汉语费力，有些根本就不好翻。俺觉着，有英文总比没有好－要是非汉语不可，俺多半就不会写了。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237627@0)

我记的你写过COMMUNICATION有关的文章。COMMUNICATION的一个要点是You take reponsibility not only for what you have said, but also for what it is heard. -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237669@0)

请君入瓮了。但是你能记住他文章的要点，说明人家写的还是成功的 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237690@0)

有两件事我不太做，到唐人节吃西餐。在中文论坛读英语文章。我说的那个要点是我自己编出来的。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237706@0)

嗯，你这个要点言之有理，但很不容易做到---不仅仅是讲哪种语言的问题，是怎么说的问题。对不同的人说同样的话会有不同的反应，所以对不同的人要考虑对方的感受，换着方式讲话，得情商比较高才行 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237714@0)

只管说，不管听，是婆媳矛盾，夫妻矛盾，上下级矛盾的主要原因。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6238271@0)

Reasonably good tricks, wincity. However, your article almost gave me an impression that you were planning to enjoy your current role for the rest of your life. You aren't settled to what you have, are you? :-) -cca(不归的如来佛); 2010-8-20 (#6237477@0)

志如鸿鹄命如纸。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237521@0)

小姐的身子丫环的命。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237523@0)

你这听着有点三俗啊。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237557@0)

那是小姐的身子丫鬟的欲望。 -sandao(三刀); 2010-8-20 (#6237560@0)

做小姐也好，做丫鬟也好，都是一种BUSINESS MODEL。只要是SOUNDABLE， PROFITABLE，啥都行。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237610@0)

To me, it's all about planning -- prioritizing and managing the risks. -cca(不归的如来佛); 2010-8-20 (#6237485@0)

您佛法齐天啊。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237889@0)

"The second important thing to managing work load is that you have to be the master of your domain, not your boss." -- Good point, but you can't control that, can you? -cca(不归的如来佛); 2010-8-20 (#6237491@0)

自助者天助。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237888@0)

为啥非得用英文写？你赶时间乎？ -sandao(三刀); 2010-8-20 (#6237510@0)
真佩服用e文长篇大论的人，看的我眼晕。what's the points? 可不可以这样理解---不要赶鸭子上架，要十年磨一剑；别忘了“鞭打快牛”原则；要领会精神，抓大放小？ -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237525@0)

就是这个问题，用英文写，但是表述还是中文习惯。其实LZ的英文还是过得去的。但是第一不把精要写在最前面，第二不把客气话写在最后，开段落不点睛，不喜欢用POINT　FORM。这些都是非文学写作的大忌。 -sandao(三刀); 2010-8-20 (#6237537@0)

精辟点评 -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 (#6237562@0)

一看就知道是媚俗。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 (#6237582@0)

(#6237478@0) -thornthorn(Holy Moly); 2010-8-20 (#6237618@0)

虽然是批评狠了一点，但点出的欠缺真是一针见血，令我很有启发！ -goingconern(GoingConcern); 2010-8-20 (#6238588@0)

你这搞得俺脸往哪儿放呢？俺读了好几遍都不懂，你一遍就有启发。 -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-21 (#6238961@0)

用中国人的思路写的英文文章：先起兴，绕一或大或小的圈子，然后切如正题；最后没有结论，因为要留给你自己总结。或者结论和前面分析的一二三没有什么关系 -richjohn(器材派长老); 2010-8-20 (#6237832@0)

Great point! -goingconern(GoingConcern); 2010-9-8 (#6266534@0)

Good tips....but try to be positive if you can -richjohn(器材派长老); 2010-8-20 (#6237538@0)
十年前，俺去ERNST＆YOUNG面试。其中有一个问题是，你管理一个PROJECT，在DEADLINE前最后一天，你发现还有很多东西没有做。你该怎么办？我当时很不满意自己的答复。后来很多年，一直想着这个问题。看看各位怎么回答。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237592@0)

在deadline的最后一天才发现问题是不应该的，如果是我管理的项目，不会等到最后一天；我会及早发现问题，评估是否需要延期，分析原因，然后召集stakeholders, 解释为什么会延迟，新的deadline是什么，让ta们欣然接受 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237621@0)

你这是一种回答的思路。别修改问题本身，你看该怎么答。在deadline的最后一天才发现问题是不应该的，但是非常可能的。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237635@0)

ok, 如果非得最后一天发现了很多问题，就分析这些问题如果不解决，能不能go live, 有多大impact; 可以选择如期go live, 然后再deliver那些个问题们。当然要跟stakeholder们沟通好 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237662@0)
对了，说说你当时怎么回答的？ -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237676@0)

我当时的回答跟你说得差不太多。连加班加点都说了。但我认为回答的不理想。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6237683@0)

这10年的工作经验，还没有帮你找到满意的答案？ -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237696@0)

I will say "quality in everything we do" which is the culture of EY. lol -xiaobudianer(OCCC); 2010-8-23 (#6242272@0)

document it, leave it to the next phase. -eagle_no1(瞎起哄); 2010-8-20 (#6237697@0)
Admit failure, communicate to stakeholders and come up with a make-up strategies. A good redress can be even better than the original plan. -sandao(三刀); 2010-8-20 (#6237698@0)
毛豆儿１＋毛豆儿２。干了这么多年，常在路边走，怎会不湿鞋。可能公司也想看看你的危急处理吧？ -richjohn(器材派长老); 2010-8-20 (#6237815@0)
如果现在问我，我会这样回答。把所有没做的东西罗列出来，让STAKEHODERS 标上优先级。然后选最高的一个干起。在一段时间里把全部资源投放到优先级最高的事情上去。飞机失事的救援，EMERGENCY ROOM 的管理都是用的这个办法。对于工作中的WORK LOAD，也得用这个办法。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6238254@0)

飞机就要接近地面了，哪能就眼睁睁的就看着它失事? 先想办法着路或者在上空盘旋吧 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6238270@0)

飞机就要接近地面了,失事已成定局。驾驶员要根据乘客的优先级，选择哪块机身先落地。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6238279@0)

嘿嘿，好的飞行员也可以让飞机着陆，飞机破损了点，但是人员没有伤亡 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6238283@0)

在救治空难人员时，有一个人专门做Triage的。他要根据伤者生存的可能性来判断要不要对一个伤员实施抢救。 -bushunyan(不顺眼); 2010-8-20 (#6238298@0)

有道理！项目管理中有一种叫“CRASH”的手段也可以抓重点谈一谈。 -goingconern(GoingConcern); 2010-8-20 (#6238599@0)

兵哥哥每天在棍棒的驱使下学会了偷奸耍滑；不怪你，兵各个，当年行情好的时候据说上班考虑的是去打golf还是去健身房? -eagle_no1(瞎起哄); 2010-8-20 (#6237672@0)
我违反太多条了，所以老是累得半死，还被老板说没有大局观。有时候一个问题耗上2天时间，老板都烦了。老板认为几年都难发生一次的问题，不需要花这么多时间的完善。 -wangqingshui(忘情水); 2010-8-20 (#6237869@0)

其实你老板说的对极了。不能只低头走路，要抬头看周围的环境。得经常提醒自己：跳出画面来看画，看整体的画 -zoomin(毛豆儿); 2010-8-20 (#6237959@0)

excellent post. just at the point to ignore others' mistakes, I would prefer to telling the facts to boss and providing all available options as well as impacts/consequences. Let the boss make the decision. -anthonylo2008(anthonylo); 2010-8-20 (#6238095@0)

I'm not opposed to anything. Just a few tricks in your pocket which you decide to use or not to use. Pointing out the mistakes would inevitably cost you time. Hiding it would give you a lot of flexibility: -wincity(toad 会英文的红卫兵); 2010-8-20 {348} (#6238449@0)
you could blame the other party later on if need to. And you could prepare quietly for the changes the other party is sure to make. When the change does come, probably after your deadline, you're almost done even though you're given 2 days to adapt. You could either use that 2 days to surf Rolia or get prepared for other things down the road.

不错不错！鼓掌！另外，关于每日安排工作先后，我也补充一点。 -goingconern(GoingConcern); 2010-8-20 {724} (#6238648@0)
在工作日志一页纸上，横轴从零点向右伸展，从“不重要”到“重要”，数轴从零点向上伸展，从“不紧急到紧急”，把每日要做的事情，合理分布在这样分割出来的四个象限。

I 象限：又重要又紧急的事情，先做。
II 象限：重要不紧急的事情，可以作长期计划。
III 象限：不重要但紧急的事情，问清楚上司，当天迟点做，或者不做让手下做。
IV 象限：既不重要也不紧急的事情，今天不做，以后再做，或干脆不做了。

另外，闲来时，可以列一个小清单（Five-Minute Filler List)，“假如你有5-10分钟的空闲，可以做些什么？”比如说，很快地浏览邮件，鉴别出最需要立刻恢复的；报名一些行政活动；读一个文件；等等。

平时每日就用这些手段来约束锻炼自己的处理事情先后次重的判断能力和安排时间的能力，为以后做一个优秀的管理者早做准备。时间真是如诗所云，“逝者如斯夫！”
写的太好啦, 都是我的问题! 每次都是说出口才想起来要"Act like a fool"; 活越干越多, 顶不住啦 -oldtown(老汤); 2010-8-21 (#6238899@0)
very practical advices, the most important thing is getting things done -cactus101(cactus); 2010-8-21 (#6239466@0)
Good points. I think these rules are suitable for a big company, in which many people from different teams work tegether and team work spirit is more important than the technical skills. -choice(月光下的凤尾竹); 2010-8-22 (#6240345@0)
a good one. Especially, like this "The important thing is to look good, not to be good." -mar99999(hohoho); 2010-8-25 (#6244303@0)
Excellent post as always!! Be a subject matter expert and act like a fool some time are key for corporation surviving. Just curious, what's your career/career goal now. -temptemp(N/A); 2010-9-10 (#6270023@0)
刚接触到的一个观念,让我耳目一新,请大家评论:"工作中要当英雄,不能当烈士" 知道英雄和烈士的区别吗? -muguangduanqian(7788); 2010-9-12 (#6271780@0)

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