本文发表在 rolia.net 枫下论坛上周发过帖子， 得到很多指点，还有批评和建议。 再次感谢大家。

目前事情基本已经定论。 首先是对我的工作没有任何影响，其次，现在UNION和HR去跟挑起事端的P对质去了。 呵呵呵呵。

在此向大家分享一下遭遇到这些职场不公的时候，应该采取的方式和措施， 以及我的一些感受：

1） 咨询有关专业机构。

在这里我给大家提供这个电话号码： 1-800-363-3872
网站： http://www.shepellfgi.com/EN-CA/index.asp

这个机构提供一些列针对雇员的咨询服务，从职场矛盾到家庭生活，全部包括， 而且是免费的, 名字叫EAP。 我是上班的第一天得到这个机构的资料，还是HR提供给我的雇员福利之一。
这个机构不仅对我的情况进行了全面的聆听，评估，并且专门拍了顾问来见我，对我给HR和UNION 的所有的回复，已经我的投诉信进行了指导。 服务非常到位，而且非常准确。
在给HR和工会的应诉以及投诉信中， 我专门提到了EAP给我的指导。 明显感觉到，HR在得知这个之后，对我们的事情慎重了很多。


2） 搜集证据， 确认证人
我对HR和UNION应诉的材料很简单，只说明了矛盾发生的当时有证人在场，我个人没有任何过激行为或者词语刺激对方，相反是对方对我由来已久的歧视和无礼在那个时刻表现出了的非正常非专业精神需要他们落实并调查。

然后，根据EAP的指点， 我写了投诉信。 投诉信的主要构成如下：

a： 介绍自己。 主要说明工作表现，已经跨文化工作的成功经验
b： 对雇主的肯定。 说明自己在这个机构工作很融洽，机构本身对多元文化很开放。 但是，某一个雇员长久以来对我有歧视行为。
c： 罗列事实。 罗列了11个事实， 从不让我在办公室吃饭，把我的工作信件扔掉，把我电话取消等等
d： 应对过程。 说明自己一直和主管领导在努力以有效沟通方式解决以上罗列的事实。
e： 专业咨询。 说明最近的矛盾是催化剂， 令我困惑，所以咨询了HR提供的机构，得以看到清晰的画面，这些矛盾都来自深层的歧视。
f：要求。 要求HR和UNION全面调查，认识这些歧视行为，并进行阻止。


3） 团结老板
由于P投诉的时候，是投诉我无礼， 我老板不作为。 老板很是恼火， 所以我很冷静跟老板谈。 在我发投诉信之前也让老板先过目， 信里先说明我老板一直和我一起努力解决问题，但是歧视不是我老板和我能解决的，所以在经过老板同意后，我正式提出投诉。 老板嘴上没有说太多，但是HR和union 调查的时候， 我老板很是赞扬了我的工作表现和职业精神。


4） 刚柔并济
EAP帮我分析说以我们机构的文化， 绝对不可能做出任何行动把P开除，或者怎么样处理。 因为大家在这里都是有些年头了， 都是要往退休混的。 所以，EAP建议我， 先把歧视的事实都扔出去，让HR和UNION知道这些问题不可小视； 同时再扔出一个委婉的橄榄枝，说明作为机构唯一的一个中国护照持有者，我充分理解一个来自不同文化的新雇员，对于整个机构的适应性都是一个考验， 所以我更愿意把这次机会作为一个大家共同学习的机会， 而不是投诉某个人至于严重后果的机会。 希望HR和UNION充分理解我的出发点， 妥善处理问题，并促进未来工作。


在这里要提到77给我的很多启示， 我甚至在我的信中引用了77的邮件。 再次感谢77。

总之，邮件甩出去之后， HR和UNION都紧张起来， 并且没有小视。 目前从我老板那里知道的，是针对我的投诉已经完全没有任何影响了。 HR和UNION昨天共同会晤我， 说明理解当时发生矛盾的背景问题， 很惊讶如此长时间我一直在隐忍， 很欣赏我开放宽容的态度以及我所做出的努力。 说明他们一定调查并且协调处理。

期间还有一些插曲， UNION从周一接到我的投诉后， 曾经尝试协调我和P， 要我们两个共同谈话， 我欣然接受。 P拒绝了， 她说她已经可以接受当时她也很冲动的事实， 不想继续追究我的问题了， 要撤掉投诉， 继续和我一起好好工作。 UNION就回头问我， 要不要撤， 我说我要问我的顾问。 我就马上打给EAP的顾问， 顾问说， 这样更好， 坚决不撤， 否则以后就不能再以同样的理由投诉了。 我就没有撤。

以上这些经验和大家分享。 这次是险中取胜，我也有很多教训。以后有时间慢慢跟大家分享。

再次感谢大家的支持和建议。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net