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我的cold call 经验

本文发表在 rolia.net 枫下论坛关于cold call,我的经验也不多 我是第5个cold call (一个下午)找到工作的。之前发电子邮件,传真,包括中介等渠道,均无结果。绝望之余。开始打电话。开始真的打电话。心理障碍也很大。犹豫来犹豫去的,磨时间,就是不打电话。于是一天又一天推迟。

最后叫了一个老大哥给我助阵。这个老哥哥开玩笑说,如果你今天不打上10个电话,就别吃饭。从1点开始心理准备,2点还未开始。老哥说这样不行,3点必须开始,第一个电话 你哪怕就是说你好也行。但是必须开始,否则又推迟到第二天了。于是3点开始颤颤巍巍的打电话。前4个电话按照网上的标准说法,被reception当时拒绝或者转到hr哪里。就是不给转技术部门。

老哥说。你的这个说法不对。我说这是网上的标准说法,中国移民都很公认。大家都这么说。我还和老哥辩论。老哥很不耐烦,他说。固然你说的是加拿大,包括这些中国移民公认的标准说法。在他看来,完全是发傻,书呆子气,这样文邹邹的,愚蠢至极。这个世界都是玩客户的,客户第一在哪里都一样,你根本没有必要告诉receptionist你想做什么,那不是她应该知道的,他的工作就是转你的电话,她误了你的电话,就是怠慢客户。她比你还要害怕,他是不敢多问的。你又何必废话给他解释。那么我该如何说,我问老哥,他说,你应该认为你是这个公司的最大的客户,你应该傲慢的生硬的叫他转电话,什么也根本不用解释,因为告诉receptionnist你的打电话的目的在他开来是毫无道理的。

于是第5个电话,我根本没有说什么你好,下午好之类的话,我直接说put me thru to xxx dept. 连please都没有。recepnitionnist毫不犹豫地给我转了电话。于是拿到了这个工作。一个中型公司。可见coldcall适合各种公司。大家可以尝试一下更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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Replies, comments and Discussions:

  • 工作学习 / 事业与工作 / 一些关于COLD CALL的经验总结,对一些小公司来说,打COLD CALL 往往是找到工作的有效徒径
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛第一种情况.当没有广告,你仅仅是从YELLO PAGE或其它方试得到公司的电话,你并不清楚是否他们HIRING

    C.T :" good morning, my name is C.T" 接电话的可以是任何人,大多数,是Receptionist

    C.T : " I am calling to ask about accounting position in your company,may I have the name the person responsible for hiring Accounting Celerks?"
    如果他告诉你了,当然很好. 在她告诉你名字后

    C.T: " could you please spell that"这是为以后THANK NOTE作准备,你可能知道发音,但最好能拼写正确.如果是个女的,那么ASK

    C.T:" how does she like to be addressed?"( Miss, Mrs, Ms)

    C.T " what is his/her position?......Is he/she available to speak with?

    如果在,最好了,你可以直接和HM说话了,我将在后天描述怎样和HM聊.
    如果他/她不在,你可以问"when would be a more convenient time to call".
    如果她告诉你了,那么在那个时间Call back

    C.T :"this is C.T, I am wanting to speak with MR/MS/MRS XXX, when I called earlier, you suggested that I try at this time, is MR/MS/MRS XXX available now? 还不在,说"THANKYOU, 挂电话,过两小时再打.

    以上情竟是Receptionist Nice 的情况,如果她不Nice,不告诉你那个人的名字,说那个人忙,或还没上班,你就问我上边提及的,问什么时侯在打过来,如果她还是不说,而是说"Can I help you"她想自己把你打发了,你不要说'No, maybe I will call back later"你应该说"Yes, pherhaps, you can" 那么不要问她,你们有没有OPENINGS,她会很容易的打发你,要问也问HM,你应该问" I am interestinged in knowing what kind of sample techniques you will use in you accounting computer system"或其它的一些技术问题,主要是想Push her to transfer phone to manager.如果她能回答,那说明她不是RECEPTION,你就和她聊吧,怎么聊就是你自己的事了.她不能回答,问 她" can I talk to manager about it, if this is not convenient time, waht would be?"

    以上情况是在没有广告,打随机电话,对付前台接待的方试.我将在以后描述怎样FALLOW UP 当你SENT RESUME,怎样资询HM.有一点可以肯定,不是每个接电话的都Nice,遇到说两句就挂的,也别生气,打下一个.YOU MUST ALWAYS KEEP POLITE

    在打之前,请在你桌前做好还以下准备:
    1, RESUME,2.PAPER AND PEN 3. COMPANY INFORMATION(如果有,至少知道他们从事那方面业务)

    (以上提及的ACCOUNTING,和女性的"她",仅仅是为了方便,没有任何不敬,请原谅)更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • up!! 写的好! 收藏! CT继续写啊!
      • 说这个以变成了精华,放在了首页导读,我怎么没看见.本想一口气写完,打字太累了.超过5个回复,我再写,打算写,COLD CALL 系列,FOLLOW UP系,COVER LETTER 系列,FINDING HIDEN JOB MARKET 系列,
        最后一个系列 "面试: 让我们一起对付加拿大STUPID HR吧"
        • 肯定不只5个REPLY. 能不能先写INTERVIEW啊. 这样我好现学现卖, : D
        • 回一个。:) 打cold call是挺frustrated的,心理素质要好。俺觉得可以先发cold resume,这样再打cold call比较好搭上话。另外receptionist这关的确不好过,尤其是很多小姐说话有气没力的,说得还快,不容易听清楚。
          • 你是说COLD FAX?
            • cold fax一般都进纸篓的,俺说的是直接寄resume。
              • Cold FAX is OK, I got at least 3 interviews from cold fax in the very cold winter in 2002/2003.
              • 直接邮寄的resume就不会进废纸篓(英文怎么说)了?
                • 三种方式,我推荐, 1, EMAIL, 2,snail mail. 最后一个是FAX(如果前两种NOT AVAILABLE).从质量上,FAX的和打印的没法比
                  ,再有,我们的名字和地址在顶部,可是有时FAX件不会COPY的很完全,内容都很付何,偏偏他不知道是谁传过来的.你说气人不气人,此外,EMAIL,和MAIL都能送到指定人的手里,可是FAX却不能,也许别人不在意,就给你扔了.
          • cold resume是不是还要配上cold cover?
    • 非常好:)
    • 好!
    • 五个了..
    • Good!
    • Thanks!
    • 我在对以上的COLD CALL做一些补充
      本文发表在 rolia.net 枫下论坛在以上提及的例子中,我们清晰的表明了,我们要找一个工作.对HIRING MANAGER,我们就是想让他知道,we are looking for a job, if our qualifications match their requirements.

      但对RECEPTIONIST,如果我直接告诉她,我要找一个工作,恐怕她不会有太多兴趣,几句话就会挂断电话,不会高诉你HIRING MANAGER的连系方式,那么用一些灵活的方式,也许能取到更好的效果.

      C.T: " Hello, good morning, I am hoping you can help me. My name is C.T ,and I am a student of Sceneca college. I am doing some labour market research for my economics project. Can you please tell me who is in charge of ( who is the manager of) your: computer professional, account staff, engineers, biologists ect.

      Receptionist: "Sure, that is XXX"

      C.T: " Can you plese spell his/her name? what is his/her title? Thank you very much, 88"

      当RECEPTIONIST不是很NICE

      Receptionist: " why are you asking"(她不想告诉你,她要打发你)

      C.T: " I am researching the labour market about(accounting, computer, biology)and I am wondering who heads up that department so I can ask them some specific questions.

      Receptionist: " well, I can help you"(她依然不想说)

      C.T: " yes, perhaps you can. How many people in your...... department, what computer system do they primarily use? who is the manager of that department? could you tell me his/her name and phone number, I would like to send a package to him/her.(我们的确要送一个package,只不过它包含的是我们的resume, 和 cover letter)

      C.T: " Thank you, 88"

      COLD CALL 在大多数情况下,只适用于一些普通的OFFICE工作,对一些专业工作,或大的公司,用处不是很大,当你想找一些GENERAL OFFICE CLERKS POSITIONS,,公司很小,COLD CALL是一个不错的方式.更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 超级实用. 打电话是个很大的挑战,您的技巧对克服心理障碍有很大帮助. 对于初级职位,打电话找的要比等电话找的快得多.
    • C.T , 哭着请把INTERVIEW 放在第一系列. FOLLOW-UP, 第二系列.
      • 也许很多朋友近期将有一些面试,希望能够近快得到一些面试方面的经验.但论坛中大部份的朋友,发了很多RESUMES,然而确得到廖廖无几的回复.心情非常绝望,这其中有COVER LETTER 和RESUME质量的原因,也有找工方式的原因,
        无论是COLD CALL, 还是NETWORKING,都是积极的一种推销你自己的方式.让你得到更多的面试. 事实上,当你有了,5个,8个,甚至十个以上的面试,你就自然而然的明白了它是怎么回事.这也是我写这些东西的主要愿因.如果谁有任何关于面试方面的问题,可以提出来,大家一起研究,任何面试的经验,我很希望分享. 如果希望我能把INTERVIEW放在前边的话,也可以.但我得弄一下思路,我还没想呢.
        • 还是按你的思路写吧。
    • Thanks a lot for your work! Your work will help a lot of people including me! :-)
      • 我的cold call 经验
        本文发表在 rolia.net 枫下论坛关于cold call,我的经验也不多 我是第5个cold call (一个下午)找到工作的。之前发电子邮件,传真,包括中介等渠道,均无结果。绝望之余。开始打电话。开始真的打电话。心理障碍也很大。犹豫来犹豫去的,磨时间,就是不打电话。于是一天又一天推迟。

        最后叫了一个老大哥给我助阵。这个老哥哥开玩笑说,如果你今天不打上10个电话,就别吃饭。从1点开始心理准备,2点还未开始。老哥说这样不行,3点必须开始,第一个电话 你哪怕就是说你好也行。但是必须开始,否则又推迟到第二天了。于是3点开始颤颤巍巍的打电话。前4个电话按照网上的标准说法,被reception当时拒绝或者转到hr哪里。就是不给转技术部门。

        老哥说。你的这个说法不对。我说这是网上的标准说法,中国移民都很公认。大家都这么说。我还和老哥辩论。老哥很不耐烦,他说。固然你说的是加拿大,包括这些中国移民公认的标准说法。在他看来,完全是发傻,书呆子气,这样文邹邹的,愚蠢至极。这个世界都是玩客户的,客户第一在哪里都一样,你根本没有必要告诉receptionist你想做什么,那不是她应该知道的,他的工作就是转你的电话,她误了你的电话,就是怠慢客户。她比你还要害怕,他是不敢多问的。你又何必废话给他解释。那么我该如何说,我问老哥,他说,你应该认为你是这个公司的最大的客户,你应该傲慢的生硬的叫他转电话,什么也根本不用解释,因为告诉receptionnist你的打电话的目的在他开来是毫无道理的。

        于是第5个电话,我根本没有说什么你好,下午好之类的话,我直接说put me thru to xxx dept. 连please都没有。recepnitionnist毫不犹豫地给我转了电话。于是拿到了这个工作。一个中型公司。可见coldcall适合各种公司。大家可以尝试一下更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
        • 强中更有强中手. 顶.
        • 完全同意。补充一点,最好态度客气一点,但要坚决。
    • Cold Call is absolutly useful. I choose walk-in and get two offers in 2 weeks