1.在temu上买了一个家庭购物小车,买菜买东西用的,很便宜,加上运费40多刀。
2.周六,收到邮件说已经送到了。但是,当天,及周日,都没有看到货,找遍了门口、信箱以及temu所说的可能的地方都没有(包括让去某个地方自取的单子也没有),家里人也说没看到。当时以为,送货员就是偷懒,先在系统上说送到,周一再送。
3.周一,也就是昨天,等了一天,还是没有,就决定申请退款。退款非常快,很不错,一点磨叽。
4.今天出门办事,回家来,门口放了一个包裹,打开看,就是购物车。很满意,很不错。
5.货好,不想退货,但是钱退了,要还给人家啊。在网站上的support center鼓捣半天,英语和IT技术都很差,面对一个AI,崩溃了,反复给他说,我收到货了,但是款退了,我要付款。但是,他只知道反复给我道歉,就是不告诉我怎么再付款。
6.最后,我让他给我一个客户的email,我发邮件总行了吧,这回,人工客服终于接手了,几分钟搞掂,app发一个链接给我,我点击,就退还了退款。
7.客服不停的感谢我的honesty。我倒是觉得很奇怪,我要货,把退款退回,不是应该的吗,有啥可感谢我的。倒是我,着急申请退款,给人家带来麻烦,客服非常耐心的给我解答,值得感谢!
8.把事情讲给孩子,问ta,如果是ta,会退还退款吗,并给告诉ta,其实不退也没事,根本没人查这事,temu也是大公司,不在乎。ta说,肯定会,要不然晚上睡不着。我很开心,告诉ta,这就是《中庸》说过的“慎独”。