别的不说了,就以最近热门话题,换刹车片(盘)为例,重温下互联网思维
就算不懂行的也知道,是个东西,都分三六九等,品质好的就贵,品质差的就贱
正常的传统思维,你进街道野鸡修车摊,店主一定会问你,刹车片有讲究,您要多花点钱请那佛主开光高档货用的住的管个三五年呢?还是凑合凑合划拉个基本款年年到来找我唠嗑,看得出您是文化人,识字,自个挑吧
参见老北京说相声,天桥拔牙的桥段,知道您牙疼,是一次性拔干净了,还是留着根解闷,价格不一样,您自个挑
各位看官,您看,野鸡黑店多实诚啊,给您划道您爱走哪条就哪条,踩陷坑也好,踩地雷也罢,都是您自己个挑的
这就叫上道,顾客是上帝,所以给上帝做选择题,丑话说在前面,您要选了块儿八毛便宜货的,要么一脚下去把刹车踩没了,别怨我,怨你自个小气
传统思维的弊端,莫过于选择题,事事给要给你我这种凡人刷题,烦不烦啊,一看就是套路老子,就像家长给普娃俩硬核选择,要么上滑铁卢CS,要么上哈佛医科,你看娃会不会神经错乱。。。
以上是野鸡店的思路,说人家是野鸡真不冤,没文化,哪里像四儿子店DEALER那样靠互联网思维发大财
解释下啥叫互联网思维
我在软件公司混的那阵,前期写代码跟C++死磕玩命,后期知道出国移民铁定能成之后,干脆就往销售公关那头靠,互联网思维听的耳朵都起了老茧
互联网思维,说白了,就是欲情故纵,啥事都反的来
别的说不好,四儿子店DEALER的套路我太熟悉了
换刹车,没选择,根本不让挑,跟咱出生前国营肉摊切肉似的,一刀下去,宰到哪算哪,一律OEM原厂纯正配件,英文叫Genuine 啥啥啥(此处品牌代入) PARTS
既然没得选,原厂纯正配件质量又不赖,咋还能有回头客呢?当然能不做的统统不做,比如润滑SLIDE PIN这种关键工序肯定是要省略掉的,为的就是您回来重做
四儿子店DEALER不亏,这种情况向厂家索赔,做成warranty claim就好,免费再给您做个全套,人家认账,态度还好,展厅环境多好,大沙发多舒服,咖啡点心还免费,您还有啥话可讲?Service Advisor个个俊男靓女,您一肚子气,看到人家颜值高,撒个娇也就泄了气不是?
看到Service Advisor前凸后翘身段那个好,没准心里痒痒,巴不得刹车赶快坏掉,好再进宫解解馋
你走在街上,有只可爱的小狗距离你三米远,你想更加靠近它然后去追。结果它就跑到十米远了,然后越追跑的越远。没错,顾客就是那条狗,多可爱。这就叫传统思维,给你选择,越给你选择,你就觉得人家就是挖N个坑等你自个犯贱跳哪坑瞧你哈哈笑。野鸡小店修车摊越做越没生意,道理就在于此
别问我咋知道的,反正我刚来时,找不到合适的工作,落魄潦倒,也客串过这种职位以三寸不烂之舌忽悠不懂车的斯基大佬们,
谨以此文献给抱怨四儿子店换刹车不给SLIDE PIN上油,专给您上眼药的老司机