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来抱怨下,这里的做事态度和速度

7月底LD追尾,我人在国内,LD通常不处理事,大大小小我都包了,所以他一直拖到10几号才决定车送到保险公司推荐的车行修。因为全责,有1000垫底费,本来也没打算一定要修,就是撞个小坑,速度很慢。

后来想想,还是修了吧,1000修个车也行,车十几号送到车行,一星期一星期的拖,这期间,还没租车,用的我的车,我回来后,才去租,结果快要提车时,车行提出有一个新的配件,车行已经列了个长长的要换配件的清单,大概几千吧,那个新的配件估计一周可以,又等了一周,结果车行说ON BACK ORDER,不知道啥时可以到,也没有联系人。我一听就急了,上网搜了下,其它省有货,AB省有原装的,BC省有OEM的,结果车行不认,就管不了了,也没有任何办法知道ETA,有可能要等几个月。真的是无法可说。

车行无法沟通,只好打电话给保险公司,要求车行把车还回来,不修了,谁知道要多久。不光租车的钱,所有的事都够闹心的。后来车行说不安全开车,要我们签不负责任,当然不签了。我提出,只能签车行还回原来的CONDITION,再多提一句,至少和保险公司4,5人通话,每一次CASE负责人都不一样,更没有人负责,也没人回邮件和电话,从头到尾都是自己努力,后来终于有一位愿意多做点事,给车行压力,最后车行同意我们自己买配件,钱会付给我们。另多说一句,在他们说配件不知什么时候到的时候,我就已经取消订单了,直接打电话到DEALER那取消,谁要一个不知道ETA的订单,一天几十的租车,我们还另买保险,虽然租车费我们不出,因为这个,保险公司还把租车从1500提到3000,就是因为配件的问题。

和车行,保险公司确定后,立刻网上订货,也有插曲,这是后话,订货前,特意打电话,说是QC有货,在AB订的,结果两天后没发货,打电话去,说没货,晕,最后也是一个CSR到处找,终于找到了,一周后收到,上周送去,今天拿回车了,每一次都要斗智斗勇,连付差价还是用现金换支票,都要争一会。因为说好是拿1000去换车,最后还是付了DIFFERENCE,300,Q 我定的原装,最后快700,车行给保险公司报的800多。

实在是无话可说,要不是大加拿基础好,真不知道用啥竞争?修个车,40多天,就是一个简单的修复,这期间,保险公司付钱,我们付钱,除了租车行,谁也没赚到好处。

ANYWAY,开心,车终于拿回来了,CONDITION应该是比撞车前强一点。

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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 我爱我车 / 来抱怨下,这里的做事态度和速度 +1

    7月底LD追尾,我人在国内,LD通常不处理事,大大小小我都包了,所以他一直拖到10几号才决定车送到保险公司推荐的车行修。因为全责,有1000垫底费,本来也没打算一定要修,就是撞个小坑,速度很慢。

    后来想想,还是修了吧,1000修个车也行,车十几号送到车行,一星期一星期的拖,这期间,还没租车,用的我的车,我回来后,才去租,结果快要提车时,车行提出有一个新的配件,车行已经列了个长长的要换配件的清单,大概几千吧,那个新的配件估计一周可以,又等了一周,结果车行说ON BACK ORDER,不知道啥时可以到,也没有联系人。我一听就急了,上网搜了下,其它省有货,AB省有原装的,BC省有OEM的,结果车行不认,就管不了了,也没有任何办法知道ETA,有可能要等几个月。真的是无法可说。

    车行无法沟通,只好打电话给保险公司,要求车行把车还回来,不修了,谁知道要多久。不光租车的钱,所有的事都够闹心的。后来车行说不安全开车,要我们签不负责任,当然不签了。我提出,只能签车行还回原来的CONDITION,再多提一句,至少和保险公司4,5人通话,每一次CASE负责人都不一样,更没有人负责,也没人回邮件和电话,从头到尾都是自己努力,后来终于有一位愿意多做点事,给车行压力,最后车行同意我们自己买配件,钱会付给我们。另多说一句,在他们说配件不知什么时候到的时候,我就已经取消订单了,直接打电话到DEALER那取消,谁要一个不知道ETA的订单,一天几十的租车,我们还另买保险,虽然租车费我们不出,因为这个,保险公司还把租车从1500提到3000,就是因为配件的问题。

    和车行,保险公司确定后,立刻网上订货,也有插曲,这是后话,订货前,特意打电话,说是QC有货,在AB订的,结果两天后没发货,打电话去,说没货,晕,最后也是一个CSR到处找,终于找到了,一周后收到,上周送去,今天拿回车了,每一次都要斗智斗勇,连付差价还是用现金换支票,都要争一会。因为说好是拿1000去换车,最后还是付了DIFFERENCE,300,Q 我定的原装,最后快700,车行给保险公司报的800多。

    实在是无话可说,要不是大加拿基础好,真不知道用啥竞争?修个车,40多天,就是一个简单的修复,这期间,保险公司付钱,我们付钱,除了租车行,谁也没赚到好处。

    ANYWAY,开心,车终于拿回来了,CONDITION应该是比撞车前强一点。

    • 换LD,余下的就都不是事了。 +3
    • 国内服务业私企巨快,这个要承认
    • 你根本不该去修,车没事少修,越修越坏,特别你这种修不修都一样的表面问题. 我见得多了,表面文章做一下,背后学徒工拆装时弄坏你好几个卡子,终于有一天整个前杠啥的自己高速上掉下来,损失更大 +4
    • 在加拿大只要自己控制不了的部分基本就得靠运气 +2
      • 加拿大很多没地方讲理的事儿。除了忍没有别的更好办法。可以说,这里受气的地方比中国不少。
        • 实质上受气的地方也不少,一点招都没有。只有老老实实上个班挣点钱听话的受气才少 +1
        • 这里可以可控的少受气,比如不要去买会受气的车子,某些餐馆吃饭,受气区域居住,受气的几个单位上班等。
    • 没有竞争都在偷懒 +1
    • 车祸,车报废,两周拿到赔款。
      • 拿到的赔款够买点啥?
        • 同款同状况的,还挣了一点
    • 这里修车的都黑保险公司,否则保险咋会越来越高。拖得时间久就可以向保险公司多charge 费用,修得质量还不可靠。以后要到dealership 去修,不要去指定的地方。 +3
    • 哪个车行?曝光一下
      • assured
        • 因为保险修车去过,感觉他们专门做保险的单子,价格很贵,不用自己掏钱还凑合
      • 不是车行的问题,是欧洲车的问题。虽然多伦多星报没说,我敢打赌是辆欧洲车。
        • 美国最常用的车,猜错了,就是这样才是无奈,如果是欧洲车,就算了。
    • 车子撞了,
      直接打保险公司open claim. 除了等待时间长,没受气。 保险公司有专人负责我的claim. 只是担心修车行质量,车子被追尾后,被tow truck硬拉过去的。我打了911,警察来后看了,说我的车不能开了要托车,其实很轻微的撞,觉得警察也在帮tow truck driver, 反正保险cover
    • 我每次做保养车行都会做例行检查,然后告知我需要修换的部件,让我立马做决定这次修不修。除非不修立马有伤害的我一律不修。给自己一个冷静期琢磨琢磨,如确实需要,以后在适当的时机单独修。
      • 👍,明白人,车子表面文章小问题能不修就不修 +1