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不要问我从哪里来系列之 抗争记(一)

本文发表在 rolia.net 枫下论坛读万卷书、行万里路。

除了工作学习养家糊口之必读书外,来福懒得费心费力翻任何闲杂书籍报刊。前些日子,贵喜无意中发现他居然有本流行小说,来福登时红了脸,嘟囔道那是上飞机前为消磨时间在机场买的。贵喜摸着那簇新的平展展的纸张,笑嘻嘻地道这书很深奥噢,这几十个小时,您只领会了序言什么的?来福嗝了声瞪瞪眼回道哪里有几十小时?准确地说在飞机上的时间才只有十五六个小时!哼,俺以后坐飞机再接着读呗。

人有所短,必有所长。

来福身强体壮长腿大脚的,平时在家就呆不住,一有点整块时间,就惦记着要行万里路。贵喜却笃信观景不如听景,其实是天生懒惰,最喜欢舒舒服服呆在家里,读读游记看看风光片,所谓秀下不出门,闻知天下事。自从有了吉祥,在读万卷书和行万里路的表决上,贵喜总是以一票之差败北,无可奈何,只得强打精神,跟着那父子俩东游西逛,什么大门啦雕塑啦名胜古迹啦河流山川啦总之等等啦,均一视同仁,实行到此一游处处盖戳政策。

去年一家人先去了奥兰度的迪斯尼。大伙儿须知,其实贵喜懒惰有懒惰的不得已。拿这迪斯尼游来说吧,那父子俩白天自个儿跟自个儿过不去地生死历险,晚上还能生龙活虎地游泳打球,累得贼死贼死后睡得如同两头猪。贵喜天生敏感性体质,换了地儿就开始闹水土不服过敏失眠,白天还得在镜头前强做幸福微笑状。好在是自家玩儿,频率强度可自定,更敬贵喜意志坚强,总算快乐地趟过了苦难的河。

后来又参加了一个旅行社的美东四日游。美东跟多伦多气候差别不大,贵喜也就不闹水土不服过敏什么的了。美东四日游是贵喜第一次跟团旅游,那次旅游给贵喜印象之深刻以致于贵喜发誓永远不受任何旅行社诱人的旅行计划与价格的诱惑了。这是因为旅行社也忒敬业了点,力争在有限的时间内让旅行团成员们尽可能多地观游更多的景点,结果是如果没有照片和录象带为证,贵喜压根就不相信自已确实曾经亲身游逛过著名的纽约华盛顿费城大西洋城等。贵喜只记得每天大清早五六点就得迷迷糊糊起床,然后是一天的昏昏沉沉坐COACH,机械木楞填肚子,晃晃悠悠踩景点,疲惫不堪地到酒店倒头便睡,导致贵喜所有的有关美东的记忆都恍如梦境。记得以前国内讥讽官员公费出国的旅游是上车睡觉、停车尿尿、下车照相,回到家什么都不知道。经过这美东四日游后,贵喜一直想替官员们喊一嗓子:他们容易吗他们?!

由于贵喜的懒惰和笨拙,加之时间仓促,原定今年驱车游览加东海洋省的计划不得不改为再次参加旅行社的海洋省七日游。一想到曾经的美东四日游,贵喜立时痛苦得想死的心都有。

随笔码到此,说声抱歉。有耐心扫视完前文的网友可能猜想贵喜决心要与来福就行万里路之事抗争抗争了。其实不然。贵喜虽然刁蛮,还是知道点夫唱妇随的。这不,取消旅行计划的话几次三番溜到嘴边,心虚气怯的贵喜还是生生地将之咽了回去。

来福更是坦然,和贵喜相识四分之一世纪了,深知其妻个性。贵喜这人很有点札人忧天。举例说吧,乘坐飞机已经不计其数了,可是每次拿到机票时,天崩地裂了,飞机顷刻坠了,太多的联想让贵喜非得失眠一次不可。然而临上飞机前,贵喜总是匆匆忙忙地带这忘那,以致于腾不出功夫浮想联翩。上了飞机,更是大无畏地将生死置之度外,又吃又喝薰薰然然,快乐地享受着这可能成为最后的时光。贵喜自我调节能力之强使来福大为懊悔他曾有过的几次温言软语的关怀,气恨欣慰之下对贵喜种种胡思乱想通通抗生出极强的免疫力。因此,虽知贵喜心有戚戚,来福坚信心存内疚的她定会全力以赴策划实行加东海洋省七日游。

时间紧任务重。翻完贵喜从唐人街拿回来的各旅行社的FLYER,算算时间,本年度行万里路远游最迟只能定在下周三,否则就得取消。鉴于Ottawa, Montreal及Quebec City 三个城市前年已经盖过戳了,为能稍稍悠闲点儿集中精力专对海洋省做填空作业,来福决定参加双飞团。

一通电话咨询下来,这双飞团居然全部客满! 贵喜只好备选出三家旅行社,这三家旅行社之中,有一家便是去年参加的那家美东四日游旅行社,在此简称老旅行社吧。老旅行团在三家旅行社的报价中价格居中。来福和贵喜都是恋旧之人,看这三家旅行社的路线相似,于是决定把老旅行社的海洋团做为第一备选。

周一下午来福和贵喜登门咨询了三家备选旅行社。在老旅行社办公室,贵喜首先对双飞团计划做最后的努力。老旅行社的李先生跟总部联系后无可奈何地耸了耸肩,双飞就放了风筝了。接下来,贵喜便咨询别的旅行社有而老旅行社没有的单飞团旅游计划。李先生诚恳地解释道单飞团在给旅游者节约行程时间,增加游览项目上没有太多实际意义,相反却增加了一笔不小的开销等等等等,一席话让贵喜觉得很有道理,也就打消了参加别的旅行社单飞团的计划,决定参加老旅行社的普通海洋团了。


和大多数中国商社一样,老旅行社不接受VISA。星期三就要出团,支票也是不可以的。由于贵喜的现金卡限额,也付不出所需旅费,来福和贵喜只好去银行排了半个多小时队取出现金付了款。

高高兴兴地采购了一堆旅游所需物品,踏着暮色回到家后不久,贵喜接到李先生电话,问可不可以把旅游推迟到周六。贵喜不解其意,便回答道绝对不可以,又简单解释了不可以推迟的原因。李先生说声OK就道了再见。

贵喜莫名其妙,心里犯开了嘀咕,怕影响父子俩的情绪,便轻描淡写的回答了两句来福的询问。来福和吉祥俩兴高采烈地在准备行装,吉祥拿个新本子说这回得天天写日记,省得回来写游记时记性不好挨骂。来福乐道吉祥你咋就跟你娘一模一样呢?一说写日记,就要新本子,用不了两页,日记本都找不着了。贵喜怒视来福,随手抄起家伙,做势要砸过去。吉祥对此置若罔闻,他气愤地叫道一想到写游记,俺这想玩的心都没了。你们两个还闹闹闹,也不来安慰安慰俺。来福说哎小子,俺回来也有作业,得把所有的照片录象带做成VCD的。吉祥吼道这两码事!您做那事有乐趣,俺又不喜欢写游记!这纯粹是对俺幼小心灵的伤害!

第二天上午,来福吉祥睡足饭饱后一如既往嚷嚷着户外运动。贵喜将父子俩扫地出门,做了点家务活,和朋友安排了下午的活动,便拨了个电话给老旅行社。

李先生不在,是个女孩子接电话。头一天,贵喜见过她,很清秀的女孩子。贵喜说清原委,女孩子问了问贵喜的收据号码,查了一阵回答道没有问题,你们是明天的团,早上七点出发。贵喜道了谢说那俺就放心了,昨晚李先生的电话让俺心神不定的,所以就打了这个电话。女孩子迟疑了一下道我不知道这事儿,还是等李先生回来核实一下吧。贵喜说好呵,他什么时候回办公室啊?女孩子说十二点吧,我让他打电话给你。贵喜抬头看看墙上的石英钟,正是十一点一刻。

十二点过五分,电话铃叮铃铃地响,来福和吉祥回来了,一通埋怨贵喜不守诺言,没有去运动场。贵喜等到十二点一刻,电话还不响,于是她拨电话给李先生。

这回正是李先生接的电话。

李先生:哦,是这样,昨天晚上我们总部来电话说明天的海洋团满员了,所以我打电话问你能不能推迟到星期六。
贵喜:我说了不能的。
李先生:是呀,所以,我们就没有办法了。
贵喜:什么?
李先生:哦,我们决定把钱退给你。
贵喜:等等,李先生。你的意思是我们不能参加明天的团?
李先生:对的。明天的团满员了。
贵喜:满员了?昨天下午我们报名时你不是说双飞团满员了,巴土团没有问题吗?
李先生:是呀。我打电话时你应该听到的,总部告诉我巴士团有座的。晚上他们整理名单时才发现已经满员了。那就是我为什么打电话问你可不可以延期。既然你不能延期,我们就只能退你款了。不过,我这儿今天没有现金,你过两天来取吧。对不起了。

贵喜盘旋在胸口的星星之火终于被李先生平淡的语气燎原了。贵喜抬眼望去,来福和吉祥也正静悄悄地看着她呢。想到两天来对此次行程的准备和兴奋,贵喜眼眶突然湿了。

贵喜:李先生,现在还谈不到退款的问题。咱们还是先谈我们参加明天旅行团的问题,好吗?
李先生:没有办法,明天的团真的是满员了。不然,我们不会到手的钱都不赚的,对吧?
贵喜:这我信。你打电话问别人了吗?有没有人可以推迟到星期六呢?
李先生:没有。很遗憾,我们只能退你款了。我们退你全款!
贵喜:我们什么时候能拿回钱呢?
李先生:过两天吧。你来之前先打个电话。
贵喜:那我今天就要呢?
李先生:今天不行,肯定不行。今天我没有这么多现金。

贵喜深吸了口气,平静了一下心绪。

贵喜:李先生,昨天我报名交款时你们不接受VISA,不接受CHEQUE,只要现金。我肯定不会有那么多的现金,所以,我只能自已想办法解决现金问题,最后,我把现金如数交给你了。今天,如果我一定要现金,那么是不是应该是你的responsibility去筹足现金呢?
李先生(有些气恼):我?我…我能有什么办法?!
贵喜:这就不是我的问题了。我只是说,如果今天我要现金,不管你用什么办法,你得筹足现金。而且,昨天报名参加旅行团,我是亲自到你们旅行社把钱交给你的。今天,是不是你也应该亲自把钱退回给我呢?
李先生(避而不答):明天的团满员了,你又不同意延期,我们只能把钱全部退还你,这是我们能做的全部了。
贵喜:李先生,我还没说完呢。我还要说的是:我还没有同意接受退款呢。
李先生(有些惊讶):你不接受退款?!
贵喜:对!我不接受退款!
李先生:那你要干什么?!
贵喜:参加明天的旅行团!
李先生(很恼火):我说过多少遍了,明天的旅行团满员了,我们无能为力!
贵喜:李先生。让我们这么说。参加海洋团需要七天,对任何一个家庭或者任何一个人而言都不是能轻易定下时间的。如果我的时间能改变,我一定会推迟行期。但是我们一家如果要去海洋省,就必须要参加明天的旅行团,原因我也讲给你听了。你知道,多伦多并不是只有你们一家旅行社,如果我知道你们满员了,昨天下午我就会参加别的团。很遗憾的是,昨天晚上你打电话时都没有告诉我满员一事。如果今天我不打电话,到现在我都不会知道。如果你早告诉你们的团满员了,我会一早就打电话咨询别的旅行社。如果别的团有空座,我还需要亲自去报名。而且我相信他们也会象你们一样只接受现金。你不把现金今天退给我,难道我还得去银行再取出上千现金吗?
李先生(声音小了些):我们总部说今天早上打电话给你的。你没接到电话吗?
贵喜:没有。
李先生:那我只能说很对不起了。真的是抱歉。但是我也没有办法。我只能做到把钱退还你。而且今天我确实没有现金。这样吧,你给我们总部打电话吧,看看他们今天能不能把现金退给你。

贵喜差点跳起来,来福做个手势,示意她冷静。

贵喜:李先生,我手里的收据是你签的字,相当于是我与你们旅行社所签合约。我交钱同样也是交到了你手里。现在,这事儿出了,对你而言,不过是件小事。但如果我们一家明天不能出游,那么我家所有的计划全部都乱了。请你站在我的立场来看看,是不是件大事呢?现在是你们旅行社工作失误,从我的角度来说,我只能说是你工作失误,所以,我没有必要给你们总部打电话。我只认住你。
李先生(平淡地):我没有办法。我不是老板。我只是个雇员而已,是总部告诉我还有座的。你要是说我工作不好,你打电话去总部找我们老板告我好了。
贵喜(冷淡地):李先生,你要是这个态度,那我们就没有必要谈下去了。请记住,我不同意改期,更不同意接受退款。再见。
李先生:等等!那么,我打电话给我们总部,让他们打电话给你吧。
贵喜:请便。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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  • 枫下拾英 / 人生足迹 / 不要问我从哪里来系列之 抗争记(一)
    • 抗争记(二)
      本文发表在 rolia.net 枫下论坛放下电话,冷静不翼而飞,贵喜气得有点哆嗦。来福忙说贵喜你可别生气,我基本上都听明白了。等会儿他们打电话来,我来接就是了。
      贵喜吼道能不生气吗?这什么事呀?他们根本没把别人的事当回事儿。 我一直忍着忍着,实在忍不下去了,这也太欺负人了点。
      来福说嗨嗨嗨,先来吃点东西。咱再想想怎么办。那钱大不了就先扔在他们那。他要是真没座了,咱还得赶紧跟别的旅行社联系是正事。

      没被李先生气晕,贵喜被来福气背过气了。

      来福忙道你噍你这人,急什么急呀。干嘛跟那些人一般见识,咱尽量按原计划行事是正事,对不?
      贵喜咬牙切齿地呸过去,你呀,就是想出去玩儿!

      大约二十分钟后,电话响了,贵喜恶狠狠地瞪了来福一眼,还是自已拿起话筒。一位女士的声音,先自我介绍她姓王,然后就问贵喜是不是上午不在家,因为她打来过二次电话,都没有人接。

      贵喜这下子是真气过劲了,以致于当下就想起了华枫网有个贴子好象是“我想找个律师”什么的,心里直后悔没点开看看那个贴。她立马就想撂下电话,马上也发个贴子“SOS,律师;SOS,律师;SOS,律师”。

      在听到贵喜回答她足未出户,而且电话有留言机后,王女士说奇怪了,我是拨的这个号码啊,就是没有人接,也许是我拨错了一位号码?贵喜冷冷地道王小姐,你两次都拨错了一位号码了。

      上星期讲到王女士的公然撒谎把贵喜气过劲后成了01状态,立刻就把王女士归属到阶级敌人之列了。显然对待阶级敌人就得针锋相对了。

      听了贵喜的回话,电话里王女士很明显地噎愣了一下,随即把话题茬开了,客客气气地说她代表公司对工作中的失误道歉,现金的事公司会想办法凑齐,贵喜今天一定可以拿到现金。不过,公司人手紧张,实在是抽不出人来退钱上门,还是得贵喜亲自取一趟。贵喜说你是不是认为我们一家人闲得没事儿做?王女士很通情达理的又提出让贵喜把帐号告诉她,她可以把款转回贵喜帐上,这样贵喜也可以不亲自为取回钱跑一趟了,或者过几天,派人专门退钱上门。贵喜哭笑不得,这王女士实在是太低估了别人的智力。于是贵喜只好点明了说不是钱而是明天要出游的问题,把跟李先生说过的话又翻来覆去地跟王女士纠缠了一阵。王女士最后道这个时间最旺的就是海洋团了,时间又这么紧,估计别的旅行社情况也差不多。言下之意是你们明天不可能出游了,所以现金不现金,取钱不钱实在是无所谓的事。她又体贴地说出去旅游是件开心的事,现在这种情况下,你们就是跟着我们的旅行团也不会愉快了。接着又很细心地说我们赶紧把退款的问题解决了,你好抓紧时间给别的旅行社打电话试试。王小姐一副我们对工作失误致歉,我和你之间只存在退款方式问题,你们明天是否出游不是我的事儿的态度,这一席“体贴细致”的话语顿时让贵喜怒从心头起。
      [ 相约加拿大:枫下论坛 rolia.net/forum ]
      于是贵喜便问王女士这收据是不是合约,王小姐勉强地承认了。

      贵喜:那好,让我们把话说开点儿。如果我违约,明天我们一家不出游了,你们会以扣款来罚,我们即使不出游,也会损失全款。现在是你们工作失误,是你们违约了,单单退款就完事了吗?何以为罚呢?
      王小姐(很生气):这根本就是两回事!你这么坚持,不是要我们赔钱吧?!
      贵喜:应该是一回事!至于赔钱什么的,还没到那份上呢。我们只是明天要出游。是你们工作失误,那么当然应该由你们旅行社想办法的。退一万步说,如果你们是恪守信用的旅行社,大巴满了,就是派个专车也得信守合约呀,对不?
      王女士(冷冷地):请你看清楚那收据背后的小字!我们旅行社有权取消旅行团!
      贵喜:噢,是这样呵。我还真没仔细看。不过,我记得类似的事情类似的条件应该是由于天灾人祸什么的,旅行社确实可以无条件地取消旅行团,但这工作失误好象不包括在内。你要不要等等我找出收据来念念你们的条件?而且,你们并没有取消旅行团,你们只是取消了我们一家!
      王女士:我们的律师会给你解释这个问题!
      贵喜:OK,我等着见你们的律师了!

      没说再见,贵喜啪地把电话挂了。

      TYYD!贵喜电话一摔就骂开了。俺这忍着忍着的,还没跟丫提律师呢,她倒狠上了。这辈子还没上过法庭呢,这回俺倒要尝尝上法庭的滋味。一噍吉祥有些胆怯的表情,贵喜忙抚抚他的头道嘿,儿子,咱不惹事,可事来了咱也不能怕事,对不?
      来福笑眯眯地说好啊好啊,你不正嚷嚷着无聊吗,噍,可是要有事做了。不过,俺敢跟你打赌,咱家电话还得响呢。
      来福话音刚落,电话果然叮铃铃地响起来,贵喜倒吓了一跳。来福一笑,说声老旅行社,拿起话筒,直接递给贵喜。

      果然是王女士。

      写到这,说句题外话,一天前或两天前看到统一中国在“同胞中竟有这样的人渣”的回贴中说那人渣会说我们都是中国人BLABLABLA之类时,贵喜霎时就乐得伏键盘上了。 < r o l i a. n e t >

      不能说王女士是人渣,但“我们都是中国人”正是王女士的开场白。

      王女士说贵喜太太,我们都是中国人。有什么事情我们商量着办,一定会找出解决办法的。贵喜哼道王小姐,我讨厌威胁别人,更腻味别人威胁我。这会儿我忙着呢。我还得联系别的旅行社。对我们家来说,此时最重要的不是打官司,而是明儿的海洋团。没什么好商量的,让你的律师七八天后再找我好了。

      王女士尴尬地说你们一家去过MONTRAL了,这次的主要目就是去海洋省对吧?明天的海洋团是真满员了。我刚想了想,要不然你们就飞去HALIFAX?她解释道星期一出团的海洋团星期三晚上到HALIFAX,贵喜一家乘坐明天的飞机飞到HALIFAX,加入该团。

      贵喜脑子飞快地转,生怕一不小心就上了我们都是中国人的同胞兄弟姐妹的当。

      如前所述,开始时,贵喜打心眼里不愿参加旅行社的海洋团。折腾来折腾去,这海洋团就应了失去的都是珍贵的那俗语了,更何况来福吉祥两人还眼巴巴地筹划兴奋了好几天。贵喜怎么都不明白,老旅行社为什么不主动跟其它旅行社联系呢?这应该是最简单最合适的解决方法呀。贵喜当下琢磨想俺这也暗示他们好几次了,他们都没反应,难道是他们联系过了,别的旅行社也没位了?如果别的旅行社没位了,那么老旅行社的提议还真成了唯一的选择。再说愚笨鲁莽的贵喜在中国就知道民不与官斗,个人不与集体斗的道理,多一事不如少一事,没人吃撑了打官司消食的。嗯,最重要的还是明天的出游啊。

      于是,贵喜语气缓和下来,询问乘机安排到达入团具体事宜。

      王女士说她会致电给星期一团导游,让他安排好贵喜一家从星期三晚入团后的一切事宜。不过,贵喜一家得自个儿乘机,到达HALIFAX后,还得自个儿叫TAXI去宾馆入团等等。当然了机票费TAXI费什么的贵喜一家自行解决。王女士接着说其实这样玩最好了,因为贵喜一家去过MONTREAL什么的,所以,没有必要把时间浪费在路途上。贵喜越听越糊涂,就问星期一团是不是双飞团。王女士回答是巴士团,海洋省游览后,坐巴士返回。前一天贵喜咨询双飞团时得知双飞团只有星期五一团,王女士刚提议飞去HALIFAX时,贵喜没指望星期一是双飞团,听了王女士介绍单飞团的优点,再想到前一天那位李先生诚恳的对单飞团的否定,贵喜不知道应该相信他们中哪一位了,总之,上当被骗的感觉立时带来腾腾怒火,贵喜又生气了。

      愤怒的贵喜提出了以下三点:
      1、 单飞团到底好不好?
      2、 今天出明天的机票,机票价格如何?
      3、 如果机票价格过高,老旅行社是责任方却不负担分文,贵喜拒绝此建议。 { 枫下论坛 rolia.net/forum }

      王女士哼哼唧唧地开始在所谓单飞的优点上兜圈子,贵喜既惊又烦,惊的是这种智力的人居然能经营这么大间旅行社,烦的是这种智力人永远把别人看成与她同等智力。贵喜直接了当的说你还是最好先查了机票价再打电话给我,我也得和家人商量一下是不是接受你这单飞的建议。

      来福还没听完贵喜的转述,抬手就给她一个凿栗。

      贵喜你真气成傻瓜了?俺看你这会儿智力也有问题。来福拿出旅行社的FLYER指给她看。怎么可能这会儿改单飞呢?海洋团总共才七天,星期一的团到星期三晚上已经在外三天了,除了到MONTREAL的路途一天,在海洋省已经游览了两天了。最后一天是从QUEBEC回多伦多,你算算,你在海洋省能呆几天?老旅行社纯粹就是想把这事对付过去,还要我们自负什么机票费出租费,真亏了她说得出口!

      无商不奸!贵喜这会儿算是体会了此四字的含义了。

      王女士再来电话说这时候出明天的机票确实很贵,她跟老板商量了,老板说旅行社无法负担,让她跟贵喜再好好谈谈。贵喜哼道,原来你不是老板娘?律师法庭的,口气好大!不过,我不管你是老板还是老板娘还是雇员,都不用谈了,别说你不出机票费,就是你全出,我还得考虑考虑去不去呢。算了,我还是等着见你的 律师吧。

      王女士着急了,一个劲地陪不是,虽然还是不提负担机票一事,但表示马上就可以派人退现金上门。贵喜实在忍不住了,提示说我要是你,这会儿我会立刻跟所有的旅行社联系,看他们有没有空位。王女士恍然大悟般地道对了,你说过你还联系过另位两家的,能不能告诉我是哪两家吗?

      贵喜告诉了她,又叹口气说如果这两家满员了,你还应该跟别的旅行社联系。

      王女士回答道我会的我会的。

      十几分钟后,王女士欢快的声音通过电话线传过来了。贵喜昨天登门咨询的一家旅行社明天的海洋团还有空位,王女士说她把款直接转给这家旅行社,这家旅行社海洋团的价格比老旅行社每人多15元,由于是老旅行社的工作失误,她决定由老旅行社支付这45元。贵喜笑道不会吧?他们给我的价格比你们的仅多5块钱。要不要咱们一起打电话核实一下?而且,我可以出差额,只是你们得派人来取就是了。 < 相约加拿大 ROLIA.NET >

      抗争结束了。不过,到现在,贵喜也没明白老旅行社为什么要到最后的时刻才采取那最简单最恰当的解决方法。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
      • 贵喜真SMART. 如意写的就是好看, 请继续.
        • 写的好,争的妙,读起来很是扣人心弦!
      • 真长见识啊 :-) 如意的文采也好, 看来加拿大藏龙卧虎, 高人不少啊. 请继续.
        • 太棒了,就是应该据理力争,坚持到底。真是越来越喜欢贵喜了呀。